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“小窗口”凝聚“大温暖” 高青公安为民解忧

2022/8/9 13:35:54   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东8月9日讯 (记者 江学俊 通讯员 高文真) 今年以来,高青县公安局进一步深化“放管服”改革,全力推进各项便民利民措施,用热情暖心的服务,积极为群众办实事、解难事、做好事,奏响了一曲曲平安乐章,赢得群众广泛赞誉。

  89岁老人身份证丢失

  民警异地办证获赞誉

  “非常感谢,王飞民警是百姓心中的好警察!”近日,辖区群众贺某的家属在山东微警务微信公众号连发多条信息,对黑里寨派出所户籍民警王飞帮助卧病在床的老人办理身份证,解了燃眉之急,表示感谢。

  8月1日中午,一段急促的电话铃声在户籍室响起。“喂,您好,我父亲的身份证丢了,现在正在天津住院,急用身份证,能否帮忙办理······”辖区群众贺某家属从天津打来电话向民警求助。

  民警询问得知,贺某是高青县黑里寨镇人,今年89岁,常年与家人在天津居住。由于贺某在医院卧病在床,行动不便,无法到派出所办理,家属只得打电话寻求帮助。

  根据山东省今年出台的户籍管理“全程网办”五项服务措施规定,民警告知贺某家属通过山东微警务网上申领身份证更便捷。贺某家属对于办理流程不熟悉,民警让其加微信好友,并向其推送了山东微警务公众号。民警怕微信文字表述不清,耽误老人证件办理,又通过电话和视频演示,一步一步教其如何申领,直至办理成功。随后,民警又利用午休时间通过公安网为其办理后续业务。经过一中午的努力,民警赶在下午上班前将身份证申领业务办理完毕。民警放弃午休时间,远程办理身份证业务的行为让贺某家属十分感动,想通过发红包的方式对民警表达感谢。“这都是我应该做的。”民警婉言谢绝。

  8月5日,装有身份证件的快递送到贺某手中,贺某家属通过山东微警务公众号留言对户籍民警表达感谢之情。

  两地通力协作

  71岁妇女拥有人生第一张身份证

  8月5日,黑里寨派出所户籍民警来到辖区居民张某家中,为其送证上门。在与云南警方的跨省合作下,71岁的妇女张某终于告别“黑户”,拥有了人生的第一张身份证。

  张某今年71岁,是云南省红河哈尼族彝族自治州红河县人。20多年前经人介绍,跟着崔某来到黑里寨镇过起了同居生活。由于与家人失去了联系,张某始终没有申报户口,且从未办理过身份证,这给她的生活造成了诸多不便。

  户籍民警在一次走访活动中得知了张某情况,第一时间联系其原户籍地派出所,沟通落户事宜。因张某离开户籍地时间较长,原户口已被注销,再次办理落户困难重重。民警并没有放弃,与云南警方通过线上交流,多次发函,一一收集落户需要的材料。

  随着张某的户口审批顺利办结,民警又紧锣密鼓地帮她申请办理居民身份证。根据户籍政策要求,首次办理身份证,需本人到户口所在地户籍室采集信息。由于张某年龄较大,身体状况不好,经不起长途跋涉,无法到户籍地办理,此事陷入了困境。

  张某及其家人心急如焚,找到民警寻求帮助。民警积极与云南警方多次通过电话、邮件等方式联系,并提出解决办法。终于在今年7月份,云南警方同意帮助张某异地办理身份证。民警携带专用设备来到张某的家中,帮她完成照片图像和指纹采集,并传送给云南警方。

  8月5日,装有张某身份证件的快递送到派出所户籍室,民警第一时间送到张某家中。看着手里几经波折才办理好的身份证,张某及其家人感动地向民警连声道谢。

编辑:焦竞赛    责任编辑:胡立荣

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