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张店税务:“帮办代办”便民服务增质效

2022/4/18 16:15:11   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东4月18日讯 (记者 江学俊 通讯员 芦艺汀 赵慧) “没想到办税服务厅的工作人员服务这么热情周到,因为疫情我不能到大厅办理涉税业务,一个电话,她们就帮我办好啦!”纳税人韩女士这样称赞。

  4月14日,国家税务总局淄博市张店区税务局工作人员接到韩女士的咨询电话,因其为山东卓创咨询股份有限公司开展培训业务获得报酬,想代开发票,但疫情原因不方便到办税服务厅办理。税务人员告知韩女士,税务局可提供“帮办代办”服务,邮寄发票到家,并详细告知相关政策及办事流程,电话辅导韩女士通过电子税务局提交申请,开具出纸质发票后,又免费邮寄给韩女士。

  为应对疫情影响,更好给纳税人缴费人提供便利,张店区税务局推行的“帮办代办”服务,主要分为三个模块:咨询辅导,接待纳税人和社会群众的来电,对咨询内容及时作出回应答复;受理委托,对于材料齐全的帮办代办事项,由帮办人员帮助或者代替申请人完成事项办理;结果交付,帮办代办人员负责办理完成后通过当面递交、邮寄等方式及时送达。

  “帮办代办”服务,将“企业群众跑”变为“我来跑”,大大方便了纳税人缴费人。截止4月15日,张店区税务局已办理“帮办代办”自然人代开发票邮寄业务26笔。韩女士赞叹说:“不用去大厅就可以拿到纸质发票,‘帮办代办’服务太便利了!”

  到办税服务厅办税的李女士在“帮办代办”工作人员的指导下,登陆电子税务局并进行了实名认证后,点击“自动验旧”,成功完成了发票验旧事项。李女士开心地说:“工作人员很仔细地一步步指导我,真的很贴心。”

  下一步,张店区税务局将聚焦纳税人缴费人的实际需求,进一步延伸“帮办代办”链条,扩大“帮办代办”范围,丰富服务内容,创新服务举措,不断增强纳税人的满意度和获得感。

编辑:焦竞赛    责任编辑:胡立荣

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