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张店税务:延时服务解民忧 热心为民办实事

2022/2/15 16:26:11   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东2月15日讯 (记者 江学俊 通讯员 芦艺汀 赵慧) “您没办完,我不下班。”这是国家税务总局淄博市张店区税务局办税服务厅在“我为纳税人缴费人办实事”推出的“延时服务”措施,也是办税服务厅窗口人员对纳税人缴费人的庄严承诺,收获了纳税人缴费人的一致好评。

  近日,刘女士想申请办理缴纳房产交易相关税费事项,因路上堵车,急匆匆赶到办税服务厅契税业务窗口时临近下班时间。正当她后悔来晚了,窗口人员立即为其提供“延时服务”,一边收齐办税所需相关材料,一边辅导她填写相关资料,然后立即为其在系统上进行交易申报,严格按照流程,顺利完成了纳税人房产交易契税和印花税的缴纳。

  “原以为明天还要再跑一趟,没想到税务干部‘延时服务’,加班加点帮我办完了,太感谢了!”刘女士在窗口办好业务后,亲切地向税务干部道谢,并竖起大拇指点了一个大大的赞。

  张店区税务局通过准确预判办税高峰期,坚持弹性工作制,窗口业务中午、晚上直至清号后下班,确保窗口服务“不打烊”,通过延时服务为纳税人提供5大类16项的业务办理。今年以来,已先后为200余人次提供延时服务。同时,严格落实预约服务、首问责任制、容缺受理等制度,在创新服务方式、优化服务手段上见真招出实效,不断提升纳税服务质效,大大提升了群众满意度。

编辑:伊帆    责任编辑:胡立荣

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