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张店税务:暖心服务获锦旗

2022/1/18 16:54:27   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东1月18日讯 (记者 江学俊 通讯员 赵慧 芦艺汀) 1月18日上午,国家税务总局淄博市张店区税务局办税服务厅收到浙商财产保险股份有限公司淄博中心支公司一面写有“排忧解难 尽职尽责”的锦旗,感谢工作人员用心用情、严细实快的工作热情和作风帮她解决了“大难题”。

  原来,该公司财务人员李女士在办理个人所得税退税业务时,因单位历史遗留问题较多,导致在办理退税时单位报表、完税证明与系统内提取的数据比对不符,李女士第一次遇到这种情况,当时心里有些发懵:“我是刚接手公司财务工作,公司之前的情况我不了解,竟然存在这么多问题,该怎么办啊?”

  办税服务厅工作人员沈茜详细询问情况后,及时安抚住李女士情绪,积极帮助她核对数据,并与综合组工作人员积极对接,协调后续流程,最终帮李女士解决了难题,成功实现退税。李女士激动地说:“我没想到会成功退税,税务局的服务真是既细心周到又暖人心。”

  下一步,张店区税务局将聚集纳税人缴费人办税中的堵点、难点、痛点问题,持续优化营商环境,不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

编辑:伊帆    责任编辑:胡立荣

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