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张店税务:多维度服务缴费人

2021/12/28 14:45:21   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东12月28日讯  为积极发挥税务部门社会保险费征收职能作用,持续为缴费人提供优质高效服务,国家税务总局淄博市张店区税务局积极推出系列为民便民措施,打造多维度服务,实打实为缴费人排忧解难,打通缴费服务“最后一公里”。

  宣传辅导有广度。充分利用办税服务厅、纳税人学堂、今日张店公众号平台等开展政策宣传和缴费辅导,印发了《张店区个体灵活就业人员社会保险费缴费流程》《张店区城乡居民养老、医疗保险费自主缴纳指南》等宣传单页,将政策送到缴费人手边,及时掌握最新政策和缴费流程,较大地推进了征收工作的顺利开展。

  缴费渠道有宽度。线上和线下相结合,缴费人在家可以通过手机银行APP、公众号或微信、支付宝等手机支付平台进行“掌上缴费”,在办税厅可以通过现金缴费、社保缴费窗口以及自助服务机进行“线下缴费”,通过线上线下并举,满足不同缴费人的个性化需求。与此同时,积极联合社区、村委会开展“医保政策下乡”活动,“下乡进村”提供多元化的缴费方式,手把手、面对面、零距离辅导村民使用微信、支付宝、刷卡等进行医保缴费,实现了让社保医保缴费群众少跑腿,甚至不跑腿,让缴费人在家门口享受贴心服务。

  暖心服务有温度。依托“张店办税直通车”,开通社保缴费服务“绿色通道”,对“老弱病残”等特殊缴费群体做到适时归集、迅速响应,第一时间回应缴费人需求。家住张店区西二路天华小区52岁的高先生因有色盲残疾,无法办理社保缴费。张店区税务局了解到这一情况,组织税务干部带着POS机上门来到高先生家,现场沟通好缴费档次,并引导高先生顺利办理了社保缴费。通过对特殊群体上门服务、全程帮办代办等服务新举措,确保特殊缴费群体全覆盖“应保尽保”。

  下一步工作中,张店区税务局将继续优化服务举措,抓牢抓实多维度服务细节,为广大缴费人提供更加优质的服务。(通讯员:芦艺汀 王文龙)

编辑:焦竞赛    责任编辑:胡立荣

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