广告

淄博淄川:居民的“小事”,老王的“大事”

——13年如一日 甘当辖区“守护神”

2020/11/30 19:12:23   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东11月30日讯 (记者 寇亚群 通讯员 魏薇) 从警23年,13年在社区,说起社区民警工作,他坦言:“社区民警不是在处理纠纷中,就是在赶往处理案件的路上。”社区民警大事小事都要管,从了解社情民意,到调解矛盾纠纷,从排查安全隐患,到维护治安秩序,什么都要管,什么都要管好。

  “老王是做社区居民思想工作的一把好手,是真正把公安工作做到居民心上的人。”这是社区物业人员对王华芝的评价。在社区居民口中,他是老王、王哥、王所……在调解大大小小的纠纷中,他为社区居民撑起了一方平安天空。在社区的角角落落里,遍布着他的身影,也见证了他13年来的“平凡警事”和忠诚担当。

  社区“小岗位” 群众“大舞台”

  忽明忽暗的路灯照在社区民警王华芝的身上,面对走失的70多岁老人时,他耐心细致地询问着……“哎,老王你这急急忙忙的要去哪?”一大早,王华芝在赶往柳泉社区时,社区居民向他边招呼边问道。王华芝火急火燎回着:“刚接到物业公司的电话,说有两辆轿车别在门口,给该楼住户出行带来了不便,这不赶过来看看啥情况。”

  王华芝来到现场后了解到,原来是两辆车主之间发生争执,谁也不服气谁,“怄气”将各自家中的轿车停到门口。但时间一长给该单元住户出行造成了不便,物业无奈便给王华芝反映了该情况,希望他能够出面协调解决。随后王华芝将两位当事人找到,分别做工作,“你俩这样‘怄气’,第一妨碍了其他居民的正常出行,第二任何问题都可以调解,双方只要坐下说明白……”,最后在他苦口婆心的劝说下当事人握手言和,分别把车开走。

  松龄路派出所地处淄川城乡结合部,辖区面积8.78平方公里,总人口10万多人,老旧小区比较多,公共复杂场所多,人员成分复杂,难管难治。“基层社区的矛盾纠纷,主要集中在家庭纠纷、邻里矛盾、物业管理等方面,若处理不当易引发“民转刑”案件发生。”为了将矛盾纠纷化解在基层,王华芝凭借多年工作经验,针对矛盾纠纷做到发现“早”、处理“快”、态度“好”。“直面各种矛盾冲突,我们社区民警必须有个好心态,把情况理清楚,对症下药。”王华芝说道。“我们遇到事情第一时间就想到老王,他都给我们处理得漂漂亮亮的,主要还是他不偏不倚,调解纠纷时大家对他比较信服。”锦绣花园物业经理赵兴宁说道。之前小区里有两户邻居因为在阳台上浇水,水渗到楼下,两家吵了起来,谁也不让谁。“远亲不如近邻,邻里之间应相互理解和帮助,化干戈为玉帛……”随后,他分开做两家的思想疏导工作,动之以情晓之以理地摆事实、讲法律、道情理、算成本。半小时后,矛盾纠纷得到妥善解决,两家又和好如初。类似这样,王华芝牵头调解辖区群众各类矛盾纠纷上千起。

  社区民警不似刑警破案追逃、打击犯罪那般惊险、刺激,面对的都是防范、调解等生活中的琐碎事。但王华芝却乐此不疲,急群众之所急,解群众之所困,以超强的耐心为群众解决了一桩桩棘手的事情。王华芝把社区的“小岗位”当成服务群众的“大舞台”,随着“舞台”的逐渐扩大,他的名字也在社区居民间被“叫响”,以真诚的服务赢得了百姓的好口碑。

  从“愣头青”变成“社区治理专家”

  作为一名老民警,他善于利用多年工作经验与群众打交道,更懂得站在老百姓的角度考虑,从开始对社区警务工作无从下手,到现在处理起事情来得心应手,从原来的“愣头青”变成了“社区治理专家”。每次入户走访后他都会将群众的信息记在他的社区工作簿上,通过日常工作中收集来的治安要素达到了“五清”:即房屋分布清、常住人口清、出租房屋清、流动人口清、特殊群体清,加强网格责任管理,通过加强网格责任管理,实现了“小事不出网格,矛盾不上交,平安不出事”。

  王华芝曾在寒冷的夜里,接到110报警,说一位70多岁的老人找不到家了。他赶到后,发现老人有阿尔兹海默症症状,记不清自己的家在哪里,只是含含糊糊地说了楼号和单元号。技术手段也没法查出老人的真实身份信息。冬天的夜里格外冷,为了给老人家找到家,他先将小区所有保安集合起来询问,在得知均没有见过老人后,王华芝凭借自己多年的基层工作经验和人熟、地熟的优势,断定老人可能是独居,且可能就在附近的老旧小区居住。随后便开车将老人带到老村委,一点点帮助老人回忆认家门,最终帮老人找到家并联系上了他的儿子。在给居民电动车上牌时,他发现电动车挂牌的螺丝是防盗螺丝,上牌非常费劲且浪费时间,他便拿着螺丝找到工厂的老师傅,共同设计了一把专用工具,极大提高了工作效率,也方便了工作人员。在一些案事件处理结束后,王华芝都会做详细整理和总结,出具一份快速妥当处理此类案事件的明白纸,并且结合工作实际和自己的认识,形成社区警务工作机制让年轻民警借鉴应用。

  辖区的“守护神”,企事业单位的“贴心人”

  “老王经常协助我们消除医院发生的一些不安全因素及突发事件,特别是在一些医疗事故化解中投入很大的精力,我从心里感激他……”淄川区中医院副院长程新华说。因淄川区医院、中医院两所医院均坐落在辖区内,人流量大,治安形势复杂,各种突发事件时有发生,每当派出所接到医患纠纷警情时,不管王华芝在哪,都会第一时间联系他。他都会第一时间赶到现场,及时取证,并当场制定行动方案,采取果断措施制止各种过激行为。

  “你们这是违法,赶快放下手中家伙,有啥问题我来解决……”在某售楼处,辖区某厂宿舍老职工20多人因老厂区改建住宅问题与开发商发生矛盾纠纷,老职工情绪激动,现场“火药味”很浓,一旦双方动起手来后果不堪设想。王华芝第一时间赶赴现场,针对矛盾点进行劝解,讲解相关法律法规,经过多次的调解、思想疏导工作,最终双方达成一致。

  他总是第一时间发现基层矛盾和风险,并及时在源头解决。他一直深耕细作社区警务实践,排查矛盾纠纷,开展群防群治,密织管理网格,用工匠般的精神呵护着一方百姓,践行着新时代“枫桥经验”, 守卫着一方平安,成为社区警务的“领头雁”,基层稳定的“减压阀”,警民和谐的“连心桥”。

编辑:温伟伟    责任编辑:徐茸

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。