淄博市中西医结合医院举办礼仪与沟通培训会

2020/11/26 19:21:12   来源:中国山东网    

  中国山东网11月26日讯 为进一步提升医务人员文明素养,规范礼仪形象,掌握沟通技巧,提升群众看病就医满意度,11月24日至25日,淄博市中西医结合医院组织窗口服务人员、科主任、护士长以及职能科室人员180余人,分两批举办了“礼仪与沟通”专题培训。培训由工会主席朱浩主持,副院长张上海、副院长杜祥宾参加。

  培训邀请了国家高级礼仪职业培训师、山东文静礼仪培训学校校长王文静老师做了题为《高效能医患沟通与医护服务礼仪》专题培训。

  王文静从职业形象的塑造、高效能医患沟通以及接待礼仪等方面,紧贴医院工作实际,通过情景模拟、互动游戏、演示指导等灵活多样的形式,融知识性、趣味性和实战性相结合,做了专业、精彩的授课,为大家打开了“让每段就医经历都成为温暖的回忆”之门。

编辑:江学俊    责任编辑:张敏敏

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