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淄博首个24小时“无人自助车管所”今天正式启用

2019/12/10 13:13:01   来源:中国山东网    

  中国山东网12月10日讯(记者 江学俊 通讯员 杜立谦) 今天,淄博市首家24小时交管业务自助服务厅在市公安局交通警察支队车辆管理所(以下简称车管所)正式投入使用。淄博的车主们可以24小时内自助办理交通违法处理查询、补换驾驶证等6大类14项业务。

  据了解,24小时交管业务自助服务厅的首次推出,可解决工作日下班之后如何办理车驾管等公安交通管理业务的难题。办事市民不论是茶余饭后还是周末假日休息都可到24小时“无人自助车管所”办理交管业务,打破了窗口服务的作息时间制约,填补了公安交管“八小时”以外的服务盲区。对持续深化“放管服”改革,打通服务群众“最后一公里”,落实“一次办好”起到积极的推动作用。

淄博市公安局交警支队政委张志军宣布24小时交管业务自助服务厅启用

  该自助服务厅共设有驾驶人自助照相机、驾驶证自助制证机、机动车行驶证自助制证机、车辆违法自助查询处理机、车辆六年免检自助服务机等各类自助服务设备,群众可自助办理交通违法处理查询、处理、缴费,申领六年免检合格标识,补换领驾驶证、行驶证等6大类14项群众急需、易办、常用的交管业务。同时,为方便市民办理驾驶证补换领业务,大厅安装并启用了人像采集设备,确保办理业务的安全性和私密性,杜绝非法中介的干扰。

  下一步,该车管所将会进行部署,要求各区县车管所按照市所的模式配置24小时自助办理车管业务设备。

  此外,和24小时自助服务厅一起投入使用的还有新扩建升级的“淄博车管互联网业务办理中心”,网办中心承担“互联网交通安全综合管理服务平台”、“交管12123”手机APP、“淄博车管”微信公众号平台、互联网面签、互联网业务自助服务以及“警邮合作”等互联网业务受理、制证、邮寄等服务职责;电话车管所承担着在线受理10类车驾管业务申请、办理,并在线解答群众咨询,受理群众投诉,是淄博车管畅通社情民意的又一个窗口和联系渠道,搭建了与群众沟通的桥梁;满意度回访对群众进行短信、电话回访,为车驾管业务工作质量、服务态度、执法规范化等方面进行满意度测评;多媒体互动交流承担着淄博车管微博、微信、QQ群等多个开放性平台,与群众实现实时互动,解疑答惑,推送政策法规、公益性告知等职责。

  为更好的服务企业和群众,网办中心进一步加强了硬件设施,充实了人员,确保了网上业务及时办理,有效提升了群众办事体验的满意度,满足了办事群众日益增长的“少跑快办、网上通办”的新需要,有效助推了交管业务办理模式由公安网的“单一化”向公安网与互联网结合的“多元化”,由“窗口办”向“网上办、掌上办、电话办”和由“面对面”向“键对键”的转变。

编辑:邱忠珲    责任编辑:温伟伟

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