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淄博市:12345政务服务热线本周受理市民电话20269件

2019/8/19 9:08:13   来源:淄博日报    

  8月9日至15日,12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询等类电话20269件,当场答复11164件,转办9105件,反映的问题主要集中在:城乡建设、三农问题、市场管理、公路交通运输、公用事业等方面。

  8月17日晚8点至9点,市医疗保障局上线《淄博问政·政风行风热线》融媒直播,共接听电话、观看视频和网络留言21个,转交12345政务服务热线办理39件。同时,通过手机台实时收看直播39.5万人次,互动留言46条,对于反映问题已经全部整理,转交问政部门——市医疗保障局处理。

  本周,在应该给《淄博问政》提供线索的36个市直部门中,有33个部门提供了线索,其中市商务局、市统计局、市文化和旅游局提报的内容只是摘抄了部分工作汇总,与问题线索无关。受线索质量影响,被采用数量为0条。另外有以下部门未提供线索:市财政局、市教育局、市司法局。

  区县一周办理情况满意率排名1.周村区2.文昌湖省级旅游度假区3.淄博经开区4.高青县5.博山区6.沂源县7.淄川区8.临淄区9.桓台县10.张店区11.高新区

  部分区县排名落后原因:对于群众反映的不符合现行政策规定、暂不具备办理落实条件的投诉事项,深入细致的解释说明工作做的不够扎实,投诉人不能正确理解,导致对办理结果不满意。

编辑:江学俊    责任编辑:胡立荣

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