桓台县牢牢把握省市部署“一次办好”改革的历史机遇,把“一次办好”改革作为创优发展环境、推动“双招双引”、加快新旧动能转换、实现高质量发展的重要抓手和关键举措,以“互联网+”为支撑,抓住“数据信息互联共享”和“标准化”两大重点,依托县便民中心,构建起网上大厅办事为主、自助终端办事为辅、实体大厅办事为补的高效快捷政务服务模式。

　　全县行政审批事项的实际办理时限比法定时限缩短83%,80%以上行政审批事项可实现不见面审批,居民办事0次和1次跑腿率达100%,“标准化+互联共享”助推“一次办好”取得突破。

　　“一门办理”信息互通共享。从“互联网+政务”入手,围绕政务服务事项数据“四全”,即全打通、全归集、全共享、全对接,在全省县级服务大厅中首家研发启用政务“云桌面”办公系统,将服务大厅内所有政务办理设备纳入,通过虚拟化系统软件,将应用桌面投放至每个窗口进行网上办公。同时,“云桌面”融合部门专网,将政务服务数据通过后台服务器传达到前端的“云终端”盒,数据在后台集中存储和处理,真正实现网络的统一管理,搭建起实体大厅和网上大厅同步运行、线上线下融合一体的政务服务体系。

　　“一窗办理”服务流程再优化。以“一次办结、群众满意”为标准,围绕“四减”,即最大限度减环节、减材料、减时限、减费用,将县级56个审批服务部门、949项许可服务事项全部纳入县便民中心,变“多窗办一件事”为“一窗办多件事”,打造成为前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的“一站式”服务平台。以群众眼里的“一件事”为标准,大力推进“3545”专项改革和“一链办理”,取消186个复印件,48项事项实现“全链条”办理。企业上项目由最多向17个部门提交材料,改为向综合受理窗口提交一次材料即可进行联审联办,项目从立项到施工许可由法定约155个工作日缩短到20个工作日。

　　“一网办理”全程高效便民。践行“数据多跑路,群众才能少跑腿”理念,将759项“一次办好”事项全部纳入山东政务服务网,镇(街道)146项许可服务事项全部实现网办,实现省市县镇村五级互联互通。群众和企业随时随处登录山东政务服务网申报办理有关事项,服务窗口同步开展网上受理、审批,打破了办事过程中住所地、居住地或户籍地限制,群众上一张网就能办所有事,真正做到了全程网办、高效便民。

　　创新模式24小时“不打烊”。着眼解决群众办理业务与服务大厅上班时间不同步、排号等号耗时长的难点,设置24小时自助服务区,在全省率先实现全年365天、全天24小时不见面审批。便民中心配备了国内首台不见面审批自助服务终端,对接省政务服务网、市网上审批系统及部门专网,电子档案网上流转、审批网上进行,企业和群众在不见面审批自助服务终端注册登录后,提交电子申报材料或通过智能文件柜存放纸质材料,审核通过后自助打印或由办事窗口免费邮寄证照,使审批受理突破了时间和空间限制,业务办理由5×8小时延长为7×24小时。同时,自主研发政务民生服务自助终端,可在任意时间办理不动产、工商、公积金、社保等相关事项,为群众提供多功能、全天候、“不打烊”自助服务。