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工行淄博南定工业路支行:拓户工作显成效

2018/6/1 19:34:30   来源:中国山东网

  中国山东网淄博6月1日讯 (记者 王媛 通讯员 王晴) 今年以来,淄博南定工业路支行将拓户工作作为网点业务发展的首要基础任务。发动网点全员行动,制订有效措施加强个人客户和对公客户的关系维护、产品营销和存款营销的工作管理。个人代发工资单位客户营销两户,新增开立薪金卡350户、对公客户新增35户,较去年同期有了很大发展,客户的贡献度日益增长。

  服务深挖客户资源。一点一滴入手,厅堂服务做到效率全面周到,服务绝不放过一位客户,让每位客户都能感受到网点服务的热情;主动走出去上网点周边社区、店铺营销产品、宣传产品优势;到对公客户单位加大代发工资的营销。同时全员做好客户的挽留工作,掌握客户流失销户的主要原因,开展针对性的挽留营销,建立专人专管的工作计划,提升对存量客户的服务维护,防止避免客户的流失。

  系统平台掌握客户动态。运用MOVE系统和特色系统,了解网点客户资金动态,对大额变动客户及时进行沟通,了解资金动向同时与客户建立好联系,特别是对于陌生大额异动客户要及时跟踪,并做好记录,客户经理认领,进一步提供服务的同时关联对公账户、理财、存款等产品的营销。

  加强交流发动全员拓户。利用晨会、夕会加强网点业务的交流互动,员工进行营销技巧经验介绍、分享营销心得,沟通产品信息,提升全员配合团队协作的能力。同时建立“有功必奖,有过改之”的考核办法,提高网点各岗位员工对工作的责任意识。营造争先创优的营销氛围,网点将拓户营销计划纳入对每为员工的绩效考核,制定完整的工作方案和考核机制,定期通报,并根据营销情况做好奖惩工作,以考核促进网点各项业务的增长。

作者:王媛     编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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