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工行淄博分行加大银企对账力度确保客户资金安全

2017/7/21 13:48:42   来源:中国山东网     作者:王媛

  中国山东网淄博7月21日讯 (记者 王媛 宋文迪 通讯员 孙庆) 为确保客户资金安全,强化对账人员风险与服务意识,持续提高对账效率和质量,工行淄博分行采取措施,加大银企对账力度,切实发挥银企对账作为保障客户资金安全的最后一道屏障的作用。

  狠抓落实,提高回执收回率。要求各支行、网点认真学习《中国工商银行股份有限公司山东省分行银企对账管理实施细则》,狠抓制度落实、责任落实,提高外包公司余额对账单回执收回率,网银对账点击率。加强客户对账信息的管理,夯实对账工作基础,确保客户对账工作真正起到查错防弊、发现内外部案件事故的重要作用。

  查漏补缺,杜绝虚假对账。对于连续2个周期对帐失败及不配合对帐、长期无业务发生等原因帐户,由对帐中心下发对帐失败帐户的处理清单,各支行、网点根据清单经与客户联系并确认清理。

  细分类别,针对性开展对账工作。一是对地址正确的退信账户通过电话回访客户确认其退信原因,建立电子台账进行二次投递。二是针对地址信息错误造成的退信,逐户电话核实,及时把准确的信息通知到前台相关责任人进行维护,并于次日系统监测。三是对因地址不详的账户采取多种渠道联系客户进行对账。

  实行支行、网点对账人员报备制度。确定专人负责进行重点账户对账,要求将支行、网点的对账人员报备至二级分行,并对岗位职责做出详细说明,严格执行“支行、网点对账人员与记账柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员及其他外勤人员严格分离”的规定。对于对账人员有后续变动的情况,必须随时调整报备。

编辑:刘帅    责任编辑:温伟伟

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