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2016年度淄博市12315为消费者挽回损失近1000万元

2017/2/14 8:52:36   来源:淄博日报     作者:路锦 董琪

  近日,记者从市工商局12315申诉举报指挥中心获悉,2016年度全市共受理消费者投诉、举报、咨询总计42029件,同比上升1.73%。其中,受理咨询36868件;受理投诉4015件,为消费者挽回经济损失997.9万元;受理举报1146件,涉案总值16.06万元,罚没金额85.58万元。

  2016年消费者投诉十大热点中,共受理投诉同比上升的有7个:交通工具、互联网服务、家用电器、家居用品、销售服务、美容美发洗浴服务、餐饮和住宿服务。同比下降的有电信服务、通讯产品类、服装鞋帽。其中,2016年共受理交通工具类投诉591件,同比上升17.73%,占投诉总量的14.72%。其中,涉及到汽车及汽车零部件531件,占该类投诉量的89.85%。以网络、电视、微信购物等为代表的远程购物成为消费者投诉的多发领域。

编辑:王媛    责任编辑:刘帅

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